Congé de proche aidant : le guide RH pour accompagner un salarié

Un collaborateur vous annonce qu’il doit aider un parent, un conjoint ou un proche en perte d’autonomie. Il est souvent fatigué, inquiet et ne sait pas toujours quels droits mobiliser.

Le congé de proche aidant permet à un salarié de suspendre temporairement son activité pour accompagner un proche âgé, handicapé ou en perte d’autonomie. Sa durée, ses modalités et ses conditions d’indemnisation doivent être vérifiées avec attention par les RH.

En France, un salarié sur cinq est aidant selon l’Observatoire des salariés aidants de Malakoff Humanis. Pourtant, seuls environ un salarié aidant sur trois en parle à son entreprise, d’après l’étude OCIRP/ViaVoice 2024.

Voici les règles essentielles, la procédure à suivre et les réponses aux principales questions des employeurs.

En résumé

• Le congé de proche aidant permet d’accompagner une personne âgée, handicapée ou en perte d’autonomie.
• Il est ouvert à tout salarié, sous réserve de remplir les conditions prévues par la loi.
• En l’absence d’accord collectif plus favorable, sa durée maximale est de 3 mois, renouvelable dans la limite d’un an sur la carrière.
• Le congé n’est pas rémunéré par l’employeur, sauf disposition conventionnelle.
• Le salarié peut demander l’AJPA : 66,64 € par journée ou 33,32 € par demi-journée en 2026.
• L’employeur ne peut pas refuser le congé lorsque les conditions sont remplies.
• La demande doit être anticipée, sauf en cas d’urgence justifiée.

Qu’est-ce que le congé de proche aidant ?

Le congé de proche aidant permet à un salarié de cesser temporairement son activité pour accompagner une personne âgée, handicapée ou en perte d’autonomie. Il a remplacé l’ancien congé de soutien familial en 2017.

Le dispositif est encadré par les articles L3142-16 à L3142-25-1 du Code du travail .

Le salarié peut suspendre son contrat de travail. Avec l’accord de l’employeur, il peut aussi demander un congé fractionné ou une réduction de son temps de travail.

Quels proches peuvent être accompagnés ?

Le salarié peut aider :

• son conjoint, partenaire de Pacs ou concubin ;
• un parent, grand-parent ou autre ascendant ;
• un enfant, petit-enfant ou descendant ;
• un frère, une sœur, un oncle, une tante, un cousin germain, un neveu ou une nièce ;
• un membre de la famille de son conjoint ;
• une personne âgée ou handicapée avec laquelle il réside ou entretient des liens étroits et stables.

Dans ce dernier cas, l’aide doit être régulière et fréquente, et apportée à titre non professionnel. La personne aidée doit résider en France de façon stable et régulière.

Ces conditions sont détaillées sur la page Service-Public.fr consacrée au congé de proche aidant .

Quel congé choisir selon la situation ?

Les RH doivent distinguer plusieurs dispositifs :

• Congé de proche aidant : proche âgé, handicapé ou en perte d’autonomie.
• Congé de solidarité familiale : proche en fin de vie.
• Congé de présence parentale : enfant gravement malade, accidenté ou handicapé.
• Don de jours de repos : jours donnés par des collègues à un salarié aidant.

Le choix dépend donc de la situation du proche et de la nature de l’accompagnement.

Pour les agents publics, consultez également notre guide sur le congé de proche aidant dans la fonction publique.

Qui peut en bénéficier et quels justificatifs demander ?

Les conditions côté salarié

Le congé est ouvert à tout salarié. Avant de répondre, les RH doivent vérifier :

1. la convention collective applicable ;
2. l’existence d’un accord d’entreprise ;
3. la date souhaitée de départ ;
4. la durée envisagée ;
5. la modalité choisie : congé continu, fractionné ou temps partiel.

La convention collective peut prévoir des règles plus favorables concernant la durée, le renouvellement ou les délais de prévenance.

Les conditions côté proche aidé

La situation du proche doit être justifiée par un document administratif ou social. Il peut notamment s’agir :

• d’une décision d’attribution de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie, ou APA ;
• d’un taux d’incapacité permanente d’au moins 80 % ;
• d’une majoration pour tierce personne ;
• d’une prestation ou décision équivalente.

Le salarié doit également justifier le lien familial ou les liens étroits et stables avec la personne aidée.

La checklist RH

La demande peut comprendre :

• une déclaration sur l’honneur du lien avec la personne aidée ;
• une déclaration précisant l’utilisation antérieure éventuelle du congé ;
• une copie de la décision justifiant le handicap ou la perte d’autonomie ;
• la date de départ souhaitée ;
• la durée prévue ;
• le choix éventuel d’un congé fractionné ou d’un passage à temps partiel.

Les justificatifs prévus par le Code du travail sont détaillés dans l’article D3142-8 sur Légifrance .

Bon réflexe RH : préparez une checklist confidentielle. Le salarié ne devrait pas avoir à répéter des informations personnelles à plusieurs interlocuteurs.

Quelle est la durée du congé de proche aidant ?

Durée maximale et renouvellement

La durée maximale peut être fixée par convention collective ou accord collectif.

En l’absence de dispositions conventionnelles, le congé est limité à 3 mois. Il peut être renouvelé, sans dépasser un an sur l’ensemble de la carrière du salarié.

Un nouveau congé peut être demandé lorsque le salarié accompagne une personne différente. Les règles applicables doivent toutefois être vérifiées au regard de la convention collective.

En l’absence de règle conventionnelle spécifique, une demande de renouvellement doit être adressée au moins 15 jours avant la fin du congé initialement prévu .

Congé continu, fractionné ou temps partiel ?

Trois modalités sont possibles :

• Congé continu : le salarié cesse temporairement son activité.
• Congé fractionné : il alterne périodes travaillées et périodes de congé.
• Temps partiel : il réduit son activité professionnelle.

Le fractionnement et le passage à temps partiel nécessitent l’accord de l’employeur. Chaque période fractionnée doit durer au minimum une demi-journée. Le salarié doit prévenir l’employeur au moins 48 heures avant chaque période.

Ces solutions peuvent être adaptées lorsque l’aide est régulière, mais ne nécessite pas une absence complète. Elles permettent parfois de préserver le lien avec l’emploi et une partie des revenus.

Le congé est-il rémunéré ? Quel est le montant de l’AJPA ?

Le congé de proche aidant n’est pas rémunéré par l’employeur, sauf si un accord collectif prévoit un maintien total ou partiel du salaire.

Le salarié peut cependant demander l’Allocation Journalière du Proche Aidant, ou AJPA. En 2026, elle s’élève à :

• 66,64 € par journée entière ;
• 33,32 € par demi-journée ;
• dans la limite de 22 jours par mois ;
• pendant 66 jours par personne aidée ;
• pour un maximum de 4 personnes aidées, soit 264 jours au total sur le parcours professionnel.

L’AJPA est versée par la CAF ou la MSA. La demande est effectuée directement par le salarié.

Pour les montants, les plafonds et les conditions détaillées, consultez notre guide sur l’AJPA en 2026.

À retenir : l’AJPA compense une partie de la perte de revenus. Elle ne remplace pas un salaire. Le salarié doit donc être informé des conséquences financières avant son départ.

Comment gérer une demande en entreprise ?

Les 5 étapes à suivre côté RH

1. Accuser réception de la demande

Une réponse rapide montre au salarié que sa situation est prise au sérieux. Elle permet également d’éviter les malentendus sur les prochaines étapes.

2. Vérifier les règles applicables

Consultez la convention collective, les accords d’entreprise et les éventuelles dispositions internes concernant les aidants.

3. Contrôler les justificatifs

Vérifiez uniquement les documents nécessaires. Le salarié n’a pas à communiquer de détails médicaux qui ne sont pas utiles à l’instruction de sa demande.

4. Formaliser les modalités d’absence

Précisez les dates, la durée, le caractère continu ou fractionné du congé et, le cas échéant, les modalités du temps partiel.

5. Préparer l’organisation du service

Anticipez le remplacement, la redistribution des tâches et les conditions de maintien du lien avec le salarié, uniquement avec son accord.

L’employeur peut-il refuser ?

Non. Lorsque les conditions légales sont remplies, l’employeur ne peut pas refuser le congé de proche aidant. En cas de refus, le salarié peut saisir le conseil de prud’hommes .

L’employeur conserve toutefois une marge de discussion sur certaines modalités, notamment le fractionnement ou le passage à temps partiel.

Il est donc préférable de traiter la demande comme un droit à organiser, et non comme une faveur à accorder.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

En principe, le salarié informe son employeur au moins un mois avant la date de départ, sauf règles conventionnelles différentes.

Le congé peut toutefois commencer sans délai dans certaines situations :

• dégradation soudaine de l’état de santé du proche ;
• situation de crise nécessitant une intervention urgente ;
• fin brutale de l’hébergement en établissement.

Un certificat médical ou une attestation de l’établissement peut être demandé selon la situation.

Comment préparer le retour du salarié ?

Le salarié retrouve son emploi ou un emploi similaire, avec une rémunération au moins équivalente. Il bénéficie également d’un entretien professionnel à son retour, voire avant son départ.

Cet entretien peut porter sur :

• l’évolution de l’organisation ;
• les besoins de formation ;
• les conditions de reprise ;
• un éventuel aménagement temporaire ;
• les ressources disponibles pour prévenir une nouvelle rupture.

La charge mentale d’un aidant ne disparaît pas nécessairement le jour de la reprise. Un suivi dans les premières semaines peut donc être utile.

Au-delà du congé : construire une politique aidants

Le congé de proche aidant répond à une situation ponctuelle. Il ne suffit pas toujours à accompagner les salariés dans la durée.

L’entreprise peut agir en amont grâce à :

• une communication régulière sur les droits disponibles ;
• un interlocuteur RH clairement identifié ;
• la sensibilisation des managers ;
• des aménagements temporaires du travail ;
• une orientation vers les services sociaux ou les solutions de répit ;
• un dispositif confidentiel d’écoute et de conseil.

L’aidance peut également être intégrée à une démarche de prévention de l’absentéisme et des risques psychosociaux. Retrouvez nos ressources sur la prévention de l’absentéisme des salariés aidants et les risques psychosociaux au travail.

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FAQ : les questions fréquentes des RH

Un salarié peut-il travailler pour un autre employeur pendant son congé ?

En principe, non. Pendant le congé de proche aidant, le salarié ne peut pas exercer une autre activité professionnelle. Une exception existe lorsqu’il est employé directement par la personne aidée, notamment dans le cadre de l’APA ou de la PCH.

La mutuelle d’entreprise est-elle maintenue ?

La réponse dépend du régime collectif applicable et des dispositions prévues dans l’acte fondateur ou le contrat de prévoyance. La suspension du contrat peut avoir des conséquences sur certaines garanties. Les RH doivent donc vérifier les règles internes et informer le salarié avant son départ.

Que se passe-t-il si le délai de prévenance n’est pas respecté ?

En dehors d’une urgence justifiée, le délai prévu par la loi ou l’accord collectif doit être respecté. Les RH peuvent échanger avec le salarié sur la date de départ et les conditions d’organisation. En revanche, lorsque les conditions légales sont remplies, le congé ne peut pas être refusé définitivement.

Un accord collectif peut-il améliorer le dispositif ?

Oui. Il peut prévoir une durée plus longue, des renouvellements supplémentaires, des délais différents ou un maintien partiel de la rémunération. Il faut donc toujours consulter les textes applicables avant de répondre au salarié.

Comment identifier les salariés aidants avant la rupture ?

L’entreprise peut parler régulièrement de l’aidance, former les managers et intégrer une question dans les entretiens professionnels, sur la base du volontariat. L’objectif n’est pas de diagnostiquer une situation, mais de permettre au salarié de demander de l’aide avant l’épuisement.

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